Stroomstoring
Op dinsdag 18 december was er een grote stroomstoring in de Rotterdamse wijk Kralingen. Daardoor zaten veel woningen, het bedrijvenpark Brainpark en het terrein van de Erasmus Universiteit (EUR) zo goed als de hele dag zonder stroom. Het hoofdkantoor van Com·wonen bevindt zich op het EUR-terrein. De hele dag lagen de computersystemen van de corporatie en alle Wijkpunten daardoor plat. Alleen deze website was bereikbaar.

Op halve kracht...
De Wijkpunten en het ons Servicepunt waren wel open. De medewerkers hielpen klanten voor zover dat mogelijk was zonder gebruik te kunnen maken computers, telefoons, et cetera. Wel waren alle diensten op onze website comwonen.nl toegankelijk voor klanten met inloggegevens. Zij konden, alsof er niets aan de hand was, al hun huurzaken met ons regelen. Dat is een voordeel van onze interactieve website.

Huurdersloket
Of dat nu gaat om een reparatieverzoek indienen, uw persoonlijke gegevens wijzigen of om een betalingsregeling te treffen. Via ons digitale Huurdersloket regelt u het allemaal. Dat gaat snel en makkelijk. Met uw eigen inloggegevens, logt u in op onze website. U komt vanzelf bij uw huurgegevens. De internetpagina's wijzen u vervolgens de weg om uw zaken te regelen. Zonder dat u ons daarvoor moet bellen, of moet langskomen op een Wijkpunt. En zoals u gisteren merkte, zonder dat u last heeft van de stroomstoring waarvan wij last hadden.

Inloggegevens aanvragen?
Bent u uw inloggegevens kwijt of wilt u nieuwe inloggegevens aanvragen om zelf aan de slag te gaan met het Huurdersloket? Neemt u dan contact op met ons Servicecenter op het telefoonnummer 0900 - 266 966 36. Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur.