Veelgestelde vragen
Hieronder kunt u door de veelgestelde vragen bladeren.
Zoekt u naar een bepaald onderwerp? Typ uw vraag in het zoekveld
bovenaan de pagina en klik op 'zoeken'. U doorzoekt zo de gehele website.
Bent u ingelogd, dan kan het antwoord u ook naar het huurdersloket leiden.
Daar kunt u rechtstreeks zaken doen, bijvoorbeeld een serviceabonnement
afsluiten.
- >Serviceabonnement
- Hoe kan ik lid worden van het Serviceabonnement?
- Serviceabonnement in het kort!
- Wat is het Serviceabonnement?
- Wat is de opzegtermijn voor het Serviceabonnement?
- Wanneer gaat het Serviceabbonement in?
- Hoe duur is het Serviceabonnement?
- De batterijen van mijn rookmelder zijn op. Kunnen jullie die vervangen?
- Wat is het onderhoud-ABC?
- >Woningruil
- >Woningzoekende
- Ik wil graag een woning huren van Com·wonen. Wat moet ik doen?
- Ik wil persoonlijke gegevens van mijn woonpas wijzigen. Hoe moet ik dat doen?
- Ik heb al een tijdje geleden een woonpas aangevraagd, maar ik heb deze nog niet ontvangen. Wat moet ik doen?
- Kan ik via u mijn woonpasnummer opvragen?
- Ik wil graag reageren op een woning die wordt aangeboden op WoonNet Rijnmond. Hoe kan ik reageren?
- Ik ben mijn woonpasnummer kwijt. Wat moet ik doen?
- >Woonruimteverdeling
- Hoe lang duurt het in Rotterdam ongeveer voor ik in aanmerking kom voor een woning?
- Hoe wordt er beoordeeld of ik in aanmerking kom voor een woning?
- Door scheiding vertrek ik uit mijn ex-partner's koopwoning. Ik wil nu graag een woning huren. Ben ik nu starter of doorstromer?
- Ik wil reageren op een woning die wordt aangeboden in de woonkrant. Hoe kan ik reageren?
- Heeft u voor mij ook informatie over de hoogte van brutosalarissen die nodig zijn voor woningen met een bepaalde huurprijs?
- >Huurtoeslag
- >Bedrijfshuisvesting
- Verhuurt Com·wonen ook bedrijfspanden?
- Hoe kan ik zien/weten wanneer een bedrijfspand te huur wordt aangeboden?
- Kan ik bij Com·wonen op een zoekerslijst komen voor bedrijfspanden?
- Ik wil een bedrijfspand gaan huren, hoe weet ik welke bestemming het pand heeft (bestemming = kantoor, opslag, winkelruimte)?
- Ik wil een bedrijfsruimte gaan huren van Com·wonen. Kunt u mij vertellen hoeveel vierkante meter oppervlakte het pand heeft?
- Ik wil een bedrijfspand gaan bezichtigen. Waar of met wie kan ik een afspraak maken?
- Wat is de huurprijs van het bedrijfspand?
- In welke wijken verhuurt Com·wonen bedrijfspanden?
- >Com·wonen adressen en bereikbaarheid
- Heeft u voor mij de adresgegevens van het Wijkpunt Rotterdam Zuid aan de Dantestraat?
- Hoe kan ik met het openbaar vervoer het Wijkpunt Rotterdam Zuid aan de Dantestraat bereiken?
- Heeft u voor mij de adresgegevens van het servicepunt Bospolder-Tussendijken?
- Hoe kan ik met het openbaar vervoer het servicepunt Bospolder-Tussendijken bereiken?
- Wat zijn de openingstijden van uw kantoor?
- Heeft u voor mij de adresgegevens van het Wijkpunt Rotterdam Noord aan de Heer Bokelweg?
- Hoe kan ik met het openbaar vervoer het Wijkpunt Rotterdam Noord bereiken?
- Heeft u voor mij de adresgegeven van het Wijkpunt Capelle aan den IJssel?
- Hoe kan ik met het openbaar vervoer het Wijkpunt Capelle aan den IJssel bereiken?
- >Huurincasso
- Ik betaal de huur altijd via een acceptgiro. Als ik overstap naar een automatische incasso, krijg ik dan ook een korting?
- Kan ik mijn huur betalen op een Wijkpunt?
- Kan ik mijn huur per acceptgiro betalen?
- Hoe en wanneer moet ik de huur betalen?
- Hoe kan ik Com·wonen machtigen tot automatische incasso?
- Kan ik per automatische incasso betalen?
- Ik heb een brief van de deurwaarder ontvangen. Wat moet ik doen
- Ik heb een herinnering ontvangen. Wat moet ik doen?
- Hoe kan ik een betalingsregeling afspreken?
- Ik heb een uitkering. Kan de dienst Sociale Zaken en Werkgelegenheid (SoZaWe) mijn huur betalen aan Com·wonen?
- Ik wil de automatische incasso stopzetten. Hoe doe ik dat?
- >Koopwoningen
- >Medehuur aanvragen
- >Urgentie woningzoekende
- >Zelf klussen
- Ik wil graag een aanpassing aanbrengen in mijn woning. Mag dat?
- Ik wil graag een binnendeur vervangen. Mag dat?
- Ik wil graag parket, plavuizen of wand- en plafondbetimmering aanbrengen. Mag dat?
- Ik wil graag een dakraam plaatsen. Mag dat?
- Ik wil graag mijn woning beter beveiligen. Kan dat?
- Ik wil een keuken installeren. Mag dat?
- Ik wil graag een tuinafscheiding plaatsen en/of vervangen. Mag dat?
- Ik wil een scheidingswand plaatsen/verwijderen. Mag dat?
- Ik wil graag zelf sanitair plaatsen. Mag dat?
- Ik wil graag elektra-aanpassingen maken in mijn woning. Mag dat?
- Ben ik zelf verantwoordelijk voor aanpassingen die ik in de woning heb aangebracht?
- Moet ik schriftelijk toestemming aanvragen voor alle aanpassingen in de woning?
- >Huuropzegging
- Ik wil de huur opzeggen. Hoe gaat dit in zijn werk?
- Ik heb mijn huur opgezegd, maar wil de woning nog een paar dagen langer huren. Kan dat?
- Ik wil mijn huur opzeggen, maar wil eerst meer informatie?
- Ik woon in een sloopwoning en wil mijn huur opzeggen. Heb ik recht op verhuiskosten?
- Hoe kom ik aan een verhuurdersverklaring van Com·wonen?
- Als ik ga verhuizen en de huur opzeg, moet ik me dan ook nog ergens anders laten uitschrijven?
- Ik heb de huur opgezegd. Wanneer moet ik mijn sleutels inleveren?
- Wat is mijn opzegtermijn als ik de huur opzeg?
- N.a.v. een overlijden wil ik de huur van een woning opzeggen. Hoe gaat dat in zijn werk?
- Ik heb mijn huur opgezegd en mijn sleutels ingeleverd. Krijg ik hier nog bericht over?
- Ik heb mijn huur opgezegd. Wat gebeurd er met mijn gas, water en licht (Eneco)?
- Ik heb het formulier huuropzegging voor me liggen (schriftelijk of internet). Wat moet ik allemaal invullen?
- Ik woon in een sloopwoning. Hoe kan ik de huur opzeggen?
- Ik heb de huur opgezegd. Hoe nu verder?
- Ik wil mijn huur opzeggen, maar ik heb een medehuurder. Wat moet ik doen?
- Wat is een verhuurdersverklaring en waar heb ik die voor nodig?
- >Huuropzegging - Kosten en eindafrekening
- >Huuropzegging - Oplevering
- >Huuropzegging - Opname
- >Huuropzegging - Overname
- >Klacht indienen
- >Huurgeschillen
- Hoe kan ik bezwaar maken tegen de huurverhoging?
- Ik wil graag bezwaar aantekenen tegen de huurverhoging. Hoe moet ik dat doen?
- Ik wil een melding maken van onderhuur van mijn buren. Dit mag toch niet?
- Ik vind de staat van mijn woning slecht. Bij wijze van protest wil ik de automatische incasso terugboeken. Hoe doe ik dit?
- >Reparatieverzoeken - Binnen
- Mijn keukenblok is erg slecht en aan vervanging toe. Wat kan ik doen?
- Er zit een scheur in mijn ruit. Wat moet ik doen?
- Mijn stroom valt telkens uit. Wat moet ik doen?
- Ik wil een reparatie aan mijn gasinstallatie laten uitvoeren. Wat moet ik doen?
- Ik wil een reparatie aan mijn kitvoeg laten uitvoeren. Wat moet ik doen?
- Ik mis een dakpan. Wat moet ik doen?
- Ik wil een reparatie aan mijn brandmelder laten uitvoeren. Wat moet ik doen?
- Ik wil een reparatie aan mijn voordeurbel laten uitvoeren. Wat moet ik doen?
- Ik wil een reparatie aan mijn bel beneden laten uitvoeren. Wat moet ik doen?
- Ik wil een reparatie aan mijn intercom/huistelefoon laten uitvoeren. Wat moet ik doen?
- Ik wil een reparatie aan mijn binnendeur laten uitvoeren. Wat moet ik doen?
- Ik wil een reparatie aan mijn vlizotrap laten uitvoeren. Wat moet ik doen?
- Ik wil een reparatie aan mijn planchet laten uitvoeren. Wat moet ik doen?
- Ik wil een reparatie aan mijn mechanische ventilatie laten uitvoeren. Wat moet ik doen?
- Ik wil een reparatie aan mijn trapleuning laten uitvoeren. Wat moet ik doen?
- Ik wil een reparatie aan mijn vuilstortkoker laten uitvoeren. Wat moet ik doen?
- Ik heb lekkage van de waterleiding. Wat moet ik doen?
- Mijn afvoer is verstopt. Wat moet ik doen?
- Ik heb een mechanische ventilatie en de filters (ronde ringen) krijg ik niet meer schoon. Wat kan ik doen?
- Ik wil een reparatie aan mijn spiegel in de douche laten uitvoeren. Wat moet ik doen?
- Het hang- en sluitwerk van de kastjes van het keukenblok zijn niet in orde. Kunt u iemand sturen die dit repareert?
- Ik wil een reparatie aan mijn ventilatie (kanaal of motor) laten uitvoeren. Wat moet ik doen?
- >Reparatieverzoeken - Brand- en inbraakschade
- >Reparatieverzoeken - Buiten
- Ik wil een reparatie aan mijn balustrade laten uitvoeren. Wat moet ik doen?
- Ik wil een reparatie aan mijn balkon laten uitvoeren. Wat moet ik doen?
- Mijn dakgoot loopt over (is verstopt). Wat moet ik doen?
- De bestrating in mijn voortuin is verzakt. Kan Com·wonen dit herstellen?
- Ik wil een reparatie aan mijn buitenafvoer laten uitvoeren. Wat moet ik doen?
- De bestrating van een achterpad of andere gemeenschappelijke buitenruimte is verzakt. Kan Com·wonen dit herstellen?
- Ik wil een reparatie aan mijn dakgoot laten uitvoeren. Wat moet ik doen?
- Ik wil een reparatie aan de brievenbus in de eigen voordeur laten uitvoeren. Wat moet ik doen?
- Ik wil graag mijn tuin ophogen. Wat kan ik doen?
- Ik wil een reparatie aan mijn schoorsteen laten uitvoeren. Wat moet ik doen?
- Ik heb lekkage van mijn bovenburen. Wat moet ik doen?
- Ik wil een reparatie aan mijn buitentrap laten uitvoeren. Wat moet ik doen?
- Ik wil een reparatie aan mijn gevel laten uitvoeren. Wat moet ik doen?
- Ik wil een reparatie aan mijn elektrische deuropener laten uitvoeren. Wat moet ik doen?
- Mijn voordeur sluit niet goed meer. Wat moet ik doen?
- Mijn tochtstrippen zitten los. Wat moet ik doen?
- Ik heb lekkage van het dak. Wat moet ik doen?
- >Reparatieverzoeken - Elektra
- Ik wil een reparatie aan mijn lichtschakelaar laten uitvoeren. Wat moet ik doen?
- Ik wil een reparatie aan mijn wasmachineschakelaar laten uitvoeren. Wat moet ik doen?
- Ik wil een reparatie aan mijn stopcontact laten uitvoeren. Wat moet ik doen?
- Ik wil een reparatie aan mijn schakelaar laten uitvoeren. Wat moet ik doen?
- Ik wil een reparatie aan mijn trekschakelaar laten uitvoeren. Wat moet ik doen?
- >Reparatieverzoeken - Overige
- Ik heb een reparatieverzoek. Hoe kan ik dat melden?
- Ik ben mijn sleutels kwijt en kan nu de woning niet meer in?
- Waar kan ik mijn reparaties melden, hoe gaat dat met een afspraak plannen en kan ik voor een specifieke tijd een afspraak maken?
- Mijn zonnescherm is defect. Wat moet ik doen?
- Mijn schotelantenne doet het niet meer. Wat moet ik doen?
- >Reparatieverzoeken - Portieken
- >Reparatieverzoeken - Warmte en warmwater
- >Reparatieverzoeken - Water en riool
- Ik wil een reparatie aan mijn wasmachinekraan laten uitvoeren. Wat moet ik doen?
- Ik wil een reparatie aan mijn keukenkraan laten uitvoeren. Wat moet ik doen?
- Ik wil een reparatie aan mijn waterleiding laten uitvoeren. Wat moet ik doen?
- Ik wil een reparatie aan mijn stortbak laten uitvoeren. Wat moet ik doen?
- Ik wil een reparatie aan mijn sanitair laten uitvoeren. Wat moet ik doen?
- Ik wil een reparatie aan mijn douchestang laten uitvoeren. Wat moet ik doen?
- Ik wil een reparatie aan mijn douchekraan laten uitvoeren, wat moet ik doen?
- Ik wil een reparatie aan mijn binnenafvoer laten uitvoeren. Wat moet ik doen?
- >Technische vragen
- Ik wil graag een aanpassing laten aanbrengen in mijn woning tegen betaling. Kan Com·wonen dit voor mij doen?
- Ik ga verhuizen. Mag ik mijn zelf aangebrachte aanpassingen in de woning achterlaten?
- Ik wil graag mijn wanden en/of plafond laten witten. Kan Com·wonen dit voor mij doen?
- Ik wil graag behangen. Kan Com·wonen dit voor mij doen?
- Geeft Com·wonen ook technisch advies?
- Wanneer moet ik toestemming aanvragen voor aanpassingen in de woning en wanneer niet?
- Kan ik een financiele bijdrage krijgen, als ik aanpassingen in mijn woning aanbreng?
- >Ongediertebestrijding
- Welke soorten ongedierte worden er bestreden op kosten van de verhuurder?
- Ik heb last van ongedierte. Wat moet ik doen?
- Ik heb last van houtwormen. Doet Com·wonen hier iets aan?
- Ik heb last van muizen. Doet Com·wonen hier iets aan?
- Ik heb last van een wespennest. Doet Com·wonen hier iets aan?
- Ik heb last van boktorren. Doet Com·wonen hier iets aan?
- Ik heb last van kakkerlakken. Doet Com·wonen hier iets aan?
- Ik heb last van faraomieren. Doet Com·wonen hier iets aan?
- >Planmatig onderhoud
- >Sociale overlast
- Ik heb last van de schutting die mijn buren geplaatst hebben. Wat moet ik doen?
- Het portiek wordt vervuild door niet-bewoners. Wat moet ik doen?
- De woning van mijn buren is ernstig vervuild. Wat moet ik doen?
- Ik heb last van lawaai van het verkeer. Wat moet ik doen?
- De overlast houdt aan, ook na gesprekken. Wat kan ik nu doen?
- Ik heb last van buren i.v.m. het gebruik van drugs. Wat moet ik doen?
- Ik heb het vermoeden dat een woning gekraakt wordt. Wat moet ik doen?
- Ik heb last van hangjongeren. Wat moet ik doen?
- Ik heb last van buren i.v.m. alcohol. Wat moet ik doen?
- Ik heb last van mijn buren i.v.m. het dealen van drugs. Wat moet ik doen?x
- Ik heb last van lawaai van de buren. Wat moet ik doen?
- De buren hebben de muziek laat aan. Wat kan ik doen?
- Ik heb last van de boom in de tuin van mijn buurman. Wat kan ik doen?
- Ik word bedreigd/geïntimideerd. Wat kan ik doen?
- >Schoonmaakklachten
- >Algemene huurvoorwaarde