Ik betaal de huur altijd via een acceptgiro. Als ik overstap naar een automatische incasso, krijg ik dan ook een korting?

Als u een automatische incasso afsluit, ontvangt u van ons éénmalig een cadeaubon van tien euro.

Kan ik mijn huur betalen op een Wijkpunt?

Betalen op het Wijkpunt kan alleen in noodgevallen. U kunt er terecht met uw pinpas. Met het oog op uw veiligheid en die van onze medewerkers, kunt u er niet contant betalen.

Kan ik mijn huur per acceptgiro betalen?

Ja, dat kan. Wij sturen u daarvoor een acceptgiro toe. U zorgt er dan voor dat het huurbedrag vóór de eerste van de maand op onze rekening staat.

Hoe en wanneer moet ik de huur betalen?

U betaalt de huur maandelijks en vooraf. Dit staat ook in uw huurovereenkomst. Het huurbedrag moet vóór de eerste van iedere maand bij ons binnen zijn. U kunt op verschillende manieren betalen:

Hoe kan ik Com·wonen machtigen tot automatische incasso?

Machtigen is eenvoudig. In onze folder Huur betalen vindt u drie kaarten:

• een machtigingskaart: vul de kaart in en stuur hem op, zo verleent u ons toestemming om maandelijks het huurbedrag af te schrijven
• een intrekking machtigingskaart: wilt u de machtiging beëindigen dan gebruikt u deze kaart
• een terugboekingskaart: bent u het met een afschrijving niet eens, dan kunt u met deze kaart het afgeschreven bedrag weer op uw rekening laten terugboeken.

Als u kiest voor automatische incasso krijgt u van ons eenmalig een cadeaubon van tien euro. De folder kunt u afhalen op ons Wijkpunt of downloaden via onze website. Als u inlogt op onze website kunt u via het Huurdersloket uw betaalwijze wijzigen.

Kan ik per automatische incasso betalen?

Ja, dat kan. Met een automatische incasso kiest u voor betaalgemak en zekerheid.

We zetten de voordelen voor u op een rij:

• u regelt in één keer al uw huurbetalingen
• u weet zeker dat wij het juiste bedrag altijd op tijd ontvangen
• u ontvangt éénmalig een cadeaubon van € 10.

Als u inlogt op onze website kunt u via het Huurdersloket uw betaalwijze wijzigen. U kunt ook op onze Wijkpunten een machtigingskaart invullen en dan ontvangt u direct de cadeaubon. We kunnen u ook een machtigingskaart toezenden. Die stuurt u ondertekend naar ons terug. U krijgt dan een bevestiging dat de machtiging is ontvangen en de datum van de eerste automatische incasso. U ontvangt tegelijkertijd de cadeaubon van € 10.

Ik heb een brief van de deurwaarder ontvangen. Wat moet ik doen

Als in de brief staat dat u contact op moet nemen met Com·wonen, dan belt u ons via 0900 - 266 966 36. Een van onze medewerkers verbindt u door met de juiste Sociaal Incassoconsulent. Staat in de brief dat u contact moet opnemen met het deurwaarderskantoor, dan belt u het nummer dat in de brief vermeld staat. Een medewerker van het deurwaarderskantoor kan u verder helpen.

Ik heb een herinnering ontvangen. Wat moet ik doen?

Als wij de huur van de lopende maand niet op de eerste van de maand binnen hebben, sturen wij u een herinnering. Misschien is uw huurbetaling al onderweg, dan kunt u de herinnering als niet verzonden beschouwen. Lukt het u niet de huur nog voor de eerste van de volgende maand te betalen, dan kunt u een betalingsregeling afspreken.

Als u inlogt op onze website kunt u via het Huurdersloket een betalingsregeling voorstellen. U kunt ook contact opnemen met uw Wijkpunt via telefoonnummer 0900 266 966 36 of ga er naartoe. Een medewerker Klantenservice helpt u dan verder.

De betalingsregeling gaat pas in wanneer wij de ondertekende overeenkomst hebben ontvangen. Wij sturen u een schriftelijke bevestiging met de ingangsdatum van de betalingsregeling.

Hoe kan ik een betalingsregeling afspreken?

Als u een betalingsregeling wilt afspreken kunt u inloggen op onze website en kunt u via het Huurdersloket een betalingsregeling voorstellen. Of u belt met uw Wijkpunt, telefoonnummer 0900 - 266 966 36. Langsgaan kan ook, een medewerker Klantenservice helpt u dan verder.

Spreekt u de betalingsregeling telefonisch af, dan gaat de regeling pas in nadat de ondertekende overeenkomst bij ons binnen is. U ontvangt dan een bevestiging met de datum waarop de betalingsregeling ingaat.

Ik heb een uitkering. Kan de dienst Sociale Zaken en Werkgelegenheid (SoZaWe) mijn huur betalen aan Com·wonen?

Ja, dat is mogelijk. U moet dit wel zelf regelen bij SoZaWe.

Ik wil de automatische incasso stopzetten. Hoe doe ik dat?

Als u inlogt op onze website kunt u via het Huurdersloket uw betaalwijze wijzigen. Om de automatische incasso te stoppen kunt u ook de rode stopkaart gebruiken die u bij de groene machtigingskaart heeft ontvangen. Stuur de kaart ondertekend naar ons op en wij zetten de incasso stop. Heeft u de rode kaart niet meer, dan kunnen we u die toesturen.